Zásady pro dopravu
Prodejce se zavazuje odeslat objednané zboží do 3 pracovních dnů od potvrzení platby. Způsob dopravy a její cena jsou uvedeny na stránce každého produktu před dokončením objednávky. Prodejce je povinen zboží řádně zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy — kartičky musí být chráněny například v obalovém materiálu nebo tuhé obálce.
Dostupné způsoby dopravy si každý prodejce nastavuje individuálně. Může se jednat o Českou poštu, Zásilkovnu, jiného přepravce nebo osobní předání po vzájemné dohodě. Kupující je povinen uvést správnou doručovací adresu — za chybně zadanou adresu prodejce neodpovídá.
V případě, že zásilka nedorazí ve slíbeném termínu, kontaktujte nejprve prodejce prostřednictvím systému zpráv na GemMint Market. Pokud dojde k poškození zásilky při přepravě, je nutné tuto skutečnost nahlásit prodejci neprodleně po převzetí zásilky, nejlépe s fotodokumentací poškození.
Zásady vrácení peněz
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).
Zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo odesláno — tedy nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu. Náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující, pokud se prodejce s kupujícím nedohodnou jinak.
Po obdržení vráceného zboží a jeho zkontrolování je prodejce povinen vrátit kupujícímu celou zaplacenou částku, a to nejpozději do 14 dnů. Vrácení peněz probíhá stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba.
Vrácení zboží není možné v případě, že bylo zboží po převzetí poškozeno kupujícím, nebo pokud byl stav karty vědomě zkreslен v žádosti o vrácení. V případě sporu mezi kupujícím a prodejcem slouží jako prostředník správce platformy GemMint Market.
Zrušení / Vrácení / Výměna zásady
Prodejce prohlašuje, že veškeré nabízené produkty jsou jeho vlastnictvím a je oprávněn je prodat. Všechny produkty jsou pravé — prodej padělaných nebo upravených karet je přísně zakázán a může vést k okamžitému zrušení účtu na platformě GemMint Market.
Prodejce se zavazuje uvádět pravdivé a přesné informace o stavu karty, edici, jazyce a vzácnosti. Fotografie produktu musí odpovídat skutečnému stavu karty. Pokud je karta gradovaná, musí být uvedeno hodnocení a název gradovací společnosti.
Prodejce je povinen reagovat na zprávy od zákazníků v přiměřené době, nejlépe do 2 pracovních dnů. V případě, že prodejce není schopen objednávku splnit (např. zboží bylo mezitím prodáno jinde), je povinen o tom kupujícího neprodleně informovat a objednávku zrušit.
Veškeré spory mezi kupujícím a prodejcem by měly být nejprve řešeny vzájemnou domluvou prostřednictvím systému zpráv na GemMint Market. Pokud nedojde k dohodě, může kterákoliv strana kontaktovat správce platformy, který situaci posoudí a pomůže nalézt řešení.
Používáním platformy GemMint Market prodejce souhlasí s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat.